[전상진 / 신세계그룹 경영총괄]
먼저 스타벅스코리아에서 발생한 부적절한 마케팅으로 인해 5.18 민주화 운동 유가족, 광주시민 여러분, 박종철 열사 유가족분들 그리고 스타벅스코리아를 이용해 주시는 고객과 국민 여러분께 큰 상처를 드리고 심려를 끼친 점 다시 한 번 깊이 사죄드립니다.
스타벅스코리아 임직원을 대상으로 강도 높은 내부조사를 진행하였습니다. 해당 직원들과 스타벅스코리아 경영진은 특정 목적을 가지고 이번 마케팅을 기획했는지 그 여부가 핵심 조사 사항이었습니다. 그리고 이번 사안이 아무런 제동장치 없이 실행될 수 있었던 마케팅의 승인 과정과 부실한 리스크 관리 시스템에 대해서도 철저한 경위 조사를 진행하였습니다.
현재까지 조사 결과 해당 직원들과 임원진이 고의성을 가지고 해당 마케팅을 기획한 사실을 입증할 수 있는 명확한 근거는 찾지 못했습니다. 이는 해당 임직원 등이 휴대폰 제출을 거부하는 등 회사 차원의 조사의 법적 절차적 한계가 제약조건으로 작용한 점이 있습니다.
다만 그룹은 사안의 엄중함을 고려해 이번 마케팅에 관련된 5명 모든 직원의 직무 배제 및 대표와 임무해임 조치하였으며 향후 진행될 경찰 조사에 적극 협조키로 했습니다. 향후 경찰 자에서 5.18민주화운동을 폄훼하려는 고의성 여부가 입증될 경우 해당 임직원 즉시 징계조치하고 민형사상 책임까지 물도록 하겠습니다. 뿐만 아니라 최고경영진 그 누구라도 이번 사안과 관련한 부적절한 일이 그 이후에 확인되어도 지위고하를 막론하고 엄중히 책임을 물을 계획입니다.
사전 기획 고의성 여부입니다. 그룹은 사회적 물의를 일으킨 스타벅스코리아 5.18 탱크데이 마케팅이 회사 경영진이라는 사전에 특정 목적을 가지고 기획했는지에 대해 집중 조사를 하였습니다. 이번 마케팅은 스타벅스코리아 이커머스팀에서 제안한 것으로 팀장, 담당대표이사의 보고라인을 거쳐서 최종 확정됐습니다.
이에 행사를 주관한 스타벅스코리아 해당 이커머스팀 전원과 전략기획, 대표이사 등 결재라인에 대한 휴대폰, 노트북 포렌식 검증과 교차 신문을 진행하였고 담당자가 해당 업무를 진행하는 데 사용한 기타 장치와 하드 드라이브는 검증된 절차에 따라 모두 회수해 조사를 진행하였습니다.
조사 과정에서 논란이 불거진 직후 사태의 심각성을 인지하지 못한 일부 부적절한 언행으로 확인되었습니... (중략)
YTN 이지은 (jelee@ytn.co.kr)
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